Uber lägger till in-app-tippning

Uber lägger till in-app-tippning
Uber lägger till en tippningsfunktion för sin smartphone-app, en av flera förändringar av det skandalrockiga riddarföretaget som meddelades på tisdag Det kommer att rulla ut under de närmaste månaderna för att hysa frustrerade förare. Alternativet att lämna ett tips direkt i appen är nu tillgängligt för turer i Seattle, Minneapolis och Houston.
Uber lägger till en tippningsfunktion för sin smartphone-app, en av flera förändringar av det skandalrockiga riddarföretaget som meddelades på tisdag Det kommer att rulla ut under de närmaste månaderna för att hysa frustrerade förare.

Alternativet att lämna ett tips direkt i appen är nu tillgängligt för turer i Seattle, Minneapolis och Houston. Uber planerar att rulla ut det i alla amerikanska städer som det tjänar i slutet av juli.

Även om konkurrerande ryttande appar som Lyft och Gett länge har erbjudit möjligheten att tipsa från sina appar, har Uber varit en uthållighet ; tippning är valfri men drivrutiner får begära kontant tips, sa det. Eftersom Uber är en annars kontantlös upplevelse, har det gjort tippar obehagliga, pitting ryttare som inte gillar att fumla med sina plånböcker mot förare som känner att de förtjänar gottgörelser.

Drivare ryker redan vid Uber av en rad andra orsaker, från oavsiktliga underbetalningar till bedräglig rekrytering taktik, för att inte nämna det faktum att tidigare Uber VD Travis Kalanick blev fångad på kamera nyligen berating en Uber förare som frågade honom om företagets brister. Därför försöker företaget städa upp sin verksamhet och erbjuder en rad medgivanden för förare förutom in-app-tippning.

De andra medgivandena inkluderar att minska avbrytningsperioden från fem minuter till två minuter, så att förare redan en rutt för att hämta en ryttare kommer att samla in mer i avgifter om ryttaren beslutar att avbryta. Det kommer också att betala förare en minutsats för väntetider på mer än två minuter, något som det började testa förra året i Dallas, New Jersey, New York och Phoenix.

I ett mail till förare på tisdag sade Uber att det kommer att lägga till fler förarevänliga ändringar i sin app under de närmaste sex månaderna. "Vissa förändringar kommer att vara stora, vissa kommer att vara små - alla kommer att bli ändringar som drivrutiner har bett om", meddelade det e-postmeddelandet.

New York City-baserade advocacy group Independent Drivers Guild lovordade beslutet att lägga till in-app-tippning, vilket det hävdade var ett resultat av lobbyarbetet. "Dagens tippmeddelande är en viktig vinst för förare och visar att tusentals förare som kommer ihop med en röst kan göra stora förändringar", konstaterade IDG grundare Jim Conigliaro i ett uttalande. "Gör inget misstag, det gjorde Uber bara detta eftersom medlemmar av Oberoende Drivers Guild pressade regulatorer."