Dessa 2 grafer Förklara detaljhandeln 'Apocalypse'

Dessa 2 grafer Förklara detaljhandeln 'Apocalypse'
Långt avskedad som & ldquo; sanningsenlig hyperbole, & rdquo; massutrotningen av många amerikanska tegelstenar är på gång. Payless avslutar hundratals platser när det går i konkurs, när den vita heta Michael Kors kämpar, och Bebe sätter sin fysiska verksamhet i sin helhet att fokusera på försäljning på nätet.

Långt avskedad som & ldquo; sanningsenlig hyperbole, & rdquo; massutrotningen av många amerikanska tegelstenar är på gång. Payless avslutar hundratals platser när det går i konkurs, när den vita heta Michael Kors kämpar, och Bebe sätter sin fysiska verksamhet i sin helhet att fokusera på försäljning på nätet.

I hela landet hamnar köpcentra i en oroväckande takt och tillhandahåller AMC med ett överflöd av landskapsskott för "Walking Dead. & Rdquo; Köpcentra är så oförskämda, ägarna har fått många förslag för att omvandla dem till bostadshuskomplex. De första sådana enheterna hyra i Rhode Island för 550 USD per månad. Lyssnar du, San Francisco?

Medan Amazon-aktien har nettat en sval 350 procent avkastning under de senaste fem åren, är ikoniska amerikanska detaljister i allvarlig fara för att blekna i irrelevans. Nedgången är förankrad i en mängd faktorer, men det existentiella hotet mot stora återförsäljare köljer ner till två enkla grafer.

Bildkredit: Dynamisk avkastning

1. En kris av (i) bekvämlighet.

Enligt en dynamisk avkastningsundersökning av 500 shoppare anser färre än 1 av 10 konsumenter att handla i butiken är det mest praktiska tillvägagångssättet. Detta är knappast förvånande, men det måste undersökas som en viktig drivkraft för tegelstenens murbruk. Människor kommer att gravida mot den enklaste handelsmetoden. Att ta timmar ur en dag för att handla i butiken passar inte räkningen.

Men marmorbutiker skulle aldrig vinna striden för den bekvämaste shoppingupplevelsen. När stordriftsfördelar har minskat leveranskostnaderna till bara trivialiteter blev online shopping det rationella valet. Som ett test beställde vårt team nyligen flera påsar kaffe till vårt åttonde våningskontor. Amazon-leveransen kom 23 minuter efter att vi klickade skickade in.

Mobilshoppingens uppgång har snedställt de fysiska butikernas nedgång, sant men döet kastades för länge sedan. Den allestädes närvarande smartphone och framväxten av produktlinjer som Amazon Dash sträcker bara poängen i ett fast spel.

Relaterat: Amazonas Whole Foods Deal kommer att återskapa Strip Mall

Oavsett hur innovativ en återförsäljare handlar i butiken trakasserar kunder med grundläggande eländer bortom ägarens kontroll. Företagets VD kan inte göra något med den överdrivna föraren som såg din blinkare men stal den parkeringsplatsen ändå. Marknadsdirektörens kreativa kampanj är inte värt mycket om personen som står inför dig i registret har 100 objekt, 50 kuponger och tre avvisade kreditkort.

Morgonbutiker kan och bör investera i grundläggande bekvämlighetsförbättringar, särskilt de som förenar online- och offlinekanaler. Återigen är detta en tuff kamp. Maskiner som är byggda för att rädda köparens tid orsakar ofta fler problem än de löser. Självutcheckningsbanor är ett perfekt exempel.

Det finns ett relaterat hot i diagrammet ovan. Cirka 60 procent av trafiken på detaljhandeln kommer nu från mobila enheter, men endast 16 procent av omvandlingar sker på mobilen. Smartphones primära orsak till existens är effektivitet och bekvämlighet. Ändå föredrar shoppare överväldigande skrivbordsenheter, som ser en mindre del av inloggningar varje dag.

För att stanna kvar måste återförsäljare optimera sina mobila webb- och appleveranser för att göra det bekvämt, samtidigt som man optimerar erfarenheten i butiken runt en viss je ne sais quoi som inte kan hittas online. Tyvärr kämpar många fysiska butiker också för att hitta den.

Relaterat: 4 sätt Brick-and-Mortar Stores kan sälja online-återförsäljare

Bildkredit: Dynamisk avkastning

2. Gör shopping kul igen.

Shopping är en utmärkt fritidsaktivitet för miljontals amerikaner. Visst måste då majoriteten av shopparna hitta murstensbutiker för att vara det roligaste sättet att passera den här gången? Uppgifterna föreslår annars.

Tänk på butiker vars gånggångar verkar alltid fulla av kunder. Vad har de gemensamt? De tillverkar unika roliga upplevelser som inte kan replikeras online. Shopping på Wegmans, IKEA och Costco är inte bara ett sätt att skaffa saker. Dessa resor utgör en legitimt njutbar lördagseftermiddag.

Relaterat: Du säljer erfarenheter oavsett om du realiserar det eller inte

Återförsäljare går i stor utsträckning för att förutse kundernas önskemål och ger genomtänkta detaljer. Ansträngningen lönar sig. Wegmans spännande butikserfarenhet har lett till cirka 8 miljarder dollar i årliga intäkter, vilket gör det till ett av de största privata företagen i USA. Costcos aktiekurs har fördubblats de senaste fem åren, och nu är den näst största återförsäljaren i världen. Nästan 1 miljard kunder besökte globala IKEA platser förra året (en välsignelse för den plötsligt blommande lingonberry industrin). Förvånansvärt kom IKEAs livsmedelsförsäljning till cirka 1,8 miljarder dollar under budgetåret 2015 (1,6 miljarder dollar vid den tiden). Det är mer än Buffalo Wild Wings eller Wendy's.

Wegmans ger dock det mäktigaste sättet att skapa en minnesvärd upplevelse. Företaget tävlar mot flera unicornstarter, det går inte att slå i bekvämlighet. Blå Förkläde och HelloFresh har funnit sätt att kostnadseffektivt leverera utsökta måltider till din tröskel. Förpackning av alla ingredienser och beredningsanvisningar i varje bunt sparar konsumenttid i mataffären. Men Wegmans ger konsumenterna en anledning att vilja spendera timmar i mataffären. Dessa strategier har lett till en så stark kult efter att New York City har hört månader av buzz runt en butik som inte öppnas förrän 2018.

Detta är precis där många av Amerikas ikoniska återförsäljare har misslyckats. De senaste förbättringarna i butikshandlingar i stora varuhus har fokuserat på fyrbäddar, värmekartor eller andra självbetjäningsverktyg för återförsäljare som inte gör något för kunden. Resultatet? Shoppare upplever ett besök i butik som inte är fundamentalt annorlunda att det var för två decennier sedan. (Helvete, även popmusiken rörde sig genom köpcentra var bättre då. Spice Girls, Radiohead och Third Eye Blind släppte rakt eld.)

Related: Hur 9 framgångsrika företag behåller sina kunder

Innan Tony Hsieh grundade Zappos var tanken att köpa skor online otänkbar. Tills det inte var det Förbättrad teknik betyder att det aldrig kommer att vara ett rent nyttjanderätt för att besöka en butik. Från det ögonblick som återförsäljare lanserade e-handelssajter, var mognadshoppning nedslagen som en grundläggande nödvändighet.

För att stoppa apokalypsen måste återförsäljare hjälpa konsumenterna att återupptäcka hur personliga inköp kan vara ett nöje - och skapa nya förmåner, förmåner och premier för att få människor genom sina dörrar.