Som McDonald's Before It, JPMorgan lider av en Hashtag Hijacking på Twitter

Som McDonald's Before It, JPMorgan lider av en Hashtag Hijacking på Twitter
Twitter Q & As, vanligtvis organiserad kring hashtags, kan vara ett utmärkt sätt att generera lite goodwill och fri publicitet runt ditt varumärke. Men företag med vokal kritiker riskerar att ha sina hashtags kapade av snark. Det var vad som hände med JPMorgan Chase på onsdagen när det bad Twitter-användare att ställa frågor med #AskJPM för en livechatt som skulle äga rum idag.

Twitter Q & As, vanligtvis organiserad kring hashtags, kan vara ett utmärkt sätt att generera lite goodwill och fri publicitet runt ditt varumärke. Men företag med vokal kritiker riskerar att ha sina hashtags kapade av snark.

Det var vad som hände med JPMorgan Chase på onsdagen när det bad Twitter-användare att ställa frågor med #AskJPM för en livechatt som skulle äga rum idag. The hashtag blev snabbt trender på det sociala nätverket, men det var så överväldigat av hård kritik och direkt nastiness - som att anklaga JPMorgans chef Jamie Dimon att äta barn - att banken beslutade att avbryta dagens livechatt med Jimmy Lee, en av dess högsta investeringsbanker.

"# Dålig idé! Tillbaka till ritbordet," berättade en talesman från JPMorgan Los Angeles Times .

Den dåliga publiciteten kunde inte ha kommit på en sämre tid för JPMorgan. Banken har varit i nyheterna nyligen för upplösningen på 13 miljarder dollar, det tvingas betala USA: s regering för att sluta prober i sin försäljning av värdepapper med säkerhet. Förlikningen kommer att vara den största i sitt slag, men även så har generaladvokaten Eric Holder, USA, sagt att han inte kommer att befria banken av eventuellt straffrättsligt ansvar.

Relaterat: Varför går det bra på sociala medier kan det bli eldsvåda? Nationens största bank utreds också i USA för att ha ansett medlemmar av framstående kinesiska familjer för att främja sina affärsintressen i Asien. Och SEC och USA: s justitieavdelning utvidgade nyligen den undersökningen till att omfatta bankens verksamhet i Sydkorea, Singapore och Indien också.

Sedan elände älskar företag finns här två fler Twitter-katastrofer (och ett nära samtal) från den senaste historien:

I början av 2012 försökte McDonalds marknadsföra sig med hashtag #McDStories, som syftade för hjärtvärma berättelser om glada kunder och leverantörer. Men Twitter-användare hade andra idéer, delade berättelser om projektil kräkningar, matförgiftning och sämre - alla skyllde på den populära snabbmat-franchisen.

  • I höst meddelade British Gas att det skulle öka priserna och hålla en live Twitter-chatt med sin kundservice direktör för att ta itu med kundernas problem. Det blev grimt i kort ordning, med en person som frågade: "Vad är den bästa temperaturen att tina en äldre släkting till och vilken krydda skulle du använda med en?"

  • När Ryanairs vd Michael O'Leary höll en timmes levande chatta med hashtag #GrillMOL i oktober, måste han ha vetat att han skulle fältge några tuffa frågor. Trots kritik, O'Leary hängde in där, gamely svara även några av hans snarkiest kritiker.Han bröt till och med några nyheter, som det faktum att flygbolaget planerar att introducera mobila ombordstigningskort.

  • Relaterade: 7 sätt att sluta slösa allas tid och få pressdäckningen du vill